Échanges & retours
Conditions et Directives de Retour :
- Tous les articles retournés doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage plastique d'origine.
- Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles.
- Assurez-vous que tous les articles retournés sont correctement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
- Veillez à ce que tous les colis de retour soient envoyés avec un service traçable et assuré, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles endommagés ou perdus pendant le retour.
- Assurez-vous que le formulaire de retour est approuvé—sans approbation, votre retour pourrait ne pas être traité.
Retours Faciles en Trois Étapes Simples :
Étape 1 : Demandez le formulaire de retour via le formulaire de contact ci-dessous. Indiquez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et la raison du retour.
Étape 2 : Renvoyez votre commande. Expédiez les articles avec le formulaire de retour dûment rempli à l'adresse indiquée sur le formulaire. Assurez-vous que votre colis est muni d'un code de suivi (Track & Trace). En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable de l'envoi, et nous voulons éviter tout malentendu.
Étape 3 : Recevez votre remboursement. Une fois le colis reçu, nous veillerons à ce que le montant de votre achat soit remboursé sur votre compte bancaire sous cinq jours ouvrables.
Contactez-nous
Vous avez des questions sur votre retour ? Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
• Pour toute question ou remarque, vous pouvez nous envoyer un e-mail.